动动手指，让生活变得更轻松！

吉视传媒信息服务平台盛大上线。现面对全省商户，真诚相邀。我们这里有全面贴心的服务，为您打造网络信息的服务天地。

一、公司概况

吉视传媒96633客服中心于2010年5月起上线运营，96633客服热线依托国内呼叫行业顶尖系统，凭借科学完善的管理体系，现已成为广电行业最大的集中式呼叫中心。为了应对复杂多变的市场环境，紧紧把握国家智慧城市、大数据平台建设的良好机遇，开拓公司跨行业、跨区域业务发展渠道，增加新的收入增长点，2013年12月，吉视传媒有限责任公司在原有96633客服中心基础上出资成立了吉视传媒信息服务有限责任公司。公司注册资本5000万元，办公场所面积5700多平方米。现有专业、高素质的客服代表500人，坐席500个。公司已将96633客服热线打造成为吉视传媒的客户咨询中心、投诉报障受理中心、服务流程监管中心和大数据挖掘中心。公司现已建成全国广电行业唯一的综合信息服务平台，平台采用华为高端的交换设备，可为国内政府、企业、广电行业电视购物频道等客服热线提供30多个短号码介入和7200个坐席服务。公司先后获得了省级“青年文明号”和省级“三八红旗集体”荣誉称号，2013年7月30日，吉林日报头版头条撰文“让电视网络星空流光溢彩——吉视传媒客服中心为民服务的故事”，对96633客服热线进行专题报道。几年来，共有包括北京歌华、天津有线、重庆有线、广东有线等20多家广电同行来到吉视传媒，考察交流客服中心为客户提供网格化服务的经验。

二、业务介绍

1、把百姓生活复制到三屏（电视、手机、电脑）！

吉视传媒信息服务平台是由吉视传媒信息服务有限责任公司结合吉视传媒业务，迎合未来市场发展倾力打造的分类信息平台。融合了信息服务平台、电视服务资讯平台、WIFI页面管理平台、手机支付平台、手机播控平台、微信客服和支付平台、短信发布平台等七大功能，其服务由吉林省向国内所有城乡发展，覆盖百姓生活的各个领域，如政企信息、房屋租售、餐饮娱乐、购物、招聘求职、二手市场等生活信息；吉视传媒业务、煤、水、电费缴纳等快捷支付业务；航空售票、医疗挂号、旅游资讯等便民服务。针对商户，我们提供网络平台的资源共享，电视平台的广告服务，手机平台的实时互动，以及7×24小时的客户服务电话全线支撑。实现真正意义的三屏一话的质优服务。

2、我的页面我做主！

吉视传媒信息服务公司为商户安装带有信息推送功能的路由器，实现无线Wi-Fi热点覆盖和商户广告页面管理，通过路由器为用户带来安全上网，用户资源搜集，精准广告推送，客户营销，多样化媒体应用等一系列的服务。用户进入相应门店并介入WIFI，可以第一时间接触到商家的推广信息以及吉视传媒信息服务平台。同时，根据商户经营需求还可以对所有连接过吉视传媒WIFI设备的客户发送宣传信息。让客户随时了解商户最新优惠信息，促进客户“二次消费”！

商家还可以利用吉视传媒提供的带有特色信息推送功能的路由器，DIY自行设置内容，自行更改页面，真正做到我的页面我做主。

3、专业座席

96633客服热线年受理话务量约1000万通，话务接通率为99.8%，客户满意度为99.1%，达到呼叫行业领先水平。目前承担着为吉林省600万有线数字电视用户提供7×24小时的业务咨询、故障报修、投诉受理等服务，以及跨行业的热线支撑服务。

您还在为增加用工成本而苦恼吗？还在为没有专业培训的客服人员而着急吗？还在为工作时间的限制错过重要客户而心塞吗？那么96633客服外包业务帮您解决这所有的问题。我们为您节省了1/3的用工成本，我们这里有专业的培训讲师，有高素质的客服人员，有7×24的服务热线。

96633客服热线依托国内呼叫行业顶尖系统，凭借科学完善的管理体系，现已成为行业内领先的集中式呼叫中心。96633客服热线可提供7×24小时的客户服务，年受理话务量约1000万通，话务接通率为99.8%，客户满意度为99.1%。同时我客服中心还开通了微信客服，满足您对客服热线的所有想象。

现96633客服热线承接企业（网店）的业务咨询、技术支持、投诉受理等外包服务，价格如下：

4、短信业务

吉视传媒信息服务有限责任公司通过短信发布平台，可为各企、事业单位专业发布各类费用催缴、打折促销等信息。

5、关注微信

关注微信公共账号96633，为您提供最专业的导购和后台支持！